SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 185 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-20 Business days |
Canada, Europe |
10-20 Business days |
Australia, New Zealand |
10-20 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, if you’d like a refund you can request one no matter the reason.
If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Health Beauty Care Online Store (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of www.health-beauty-care.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Потрясающие кисточки, очень быстрая доставка, отлично упакованы, маленький подарочек. Продавец просто супер!!! Спасибо большое, обращусь ещё раз.
Супер набор
Все идеально!
Very nice, usefull and fast on delivery... Thank you
Отличные кисти, прекрасный магазин, качество превосходное. Берем уже второй комплект. Кисти мягкие, плотные, единственное - оказались чуть большеваты, но привыкнем. надо было размеры посмотреть, однако))) Упаковано тоже хорошо, внешняя коробка только слегка помялась. Большое спасибо за вашу работу)
Good quality, well packed, but the smell is a little bit strong .
Producto en buen estado. Igual a lo imagine en la foto. Tiempo de espera 15 días aprox. Muy buena compra
The product is packed neatly. Both the product and the product box are beautiful. Thank you as always
Отличные кисти, пришли очень быстро)
Хорошее качество, после мытья волоски не выпали. В косметичке есть ещё внутренний карман на молнии. Кисти мягкие и приятные на ощупь. Ну и пахли изначально. Доставка 9 дней
It was a beautiful product. Arrival was also early. Thank you
Кисти мягкие, приятные, хорошо упакованы. Имеют небольшой запах
товар пришел быстро за 3 недели.
Все пришло. Товар отличный
Кисточки были хорошо упакованы в три метра пупырчатой пленки и собственную красивую коробочку, которая при транспортировке почти не помялось. Каждая кисточка была упакована отдельно, ворс мягкий, срезы ровные. В комплекте идёт косметичка для хранения, приятная на ощупь, внутри косметички кармашек на молнии. К заказу продавец положил четыре дополнительных щеточки- мелочь, но приятно. Ну и доставка довольно быстрая, да ещё учитывая китайские новогодние праздники. Может быть для профессионального визажиста не подойдут, но для личного пользования просто прекрасны, их даже в руках держать приятно.
Кисти просто шикарные, я в прямом смысле влюбилась) Продавец даже в праздник очень оперативно отправил) Так же, на фото видно, продавец положил подарочек, благодарю) Ворс приятный, не лезет! Я боялась, что они будут прям легкими пластмассовыми, но они очень комфортно лежат в руке, краситься ими ещё не пробовала, как опробую, дополню отзыв. Пока все супер, если не считать легкий запах( Но думаю, он скоро выветрится)
Отличное качество, цена, оформление!
product has arrived. It is a very nice item. Thank you as always.
Отличное качество и комплектация
Очень красивые и качественные кисти,запакованы на славу).Доставка в Псковскую обл. -супербыстрая(отслеживались). Я очень довольна В работе еще не пробовала...позже дополню
Ordine superveloce
Набор шикарный. Качество прекрасное. Упаковка надёжная. Доставка Укрпочтой три недели, трэк отслеживается. Огромное спасибо продавцу и процветания в бизнесе! 5+++++
las brochas son increíbles muy suave, no pierden pelo, debido a las Navidades hubo problemas con la entrega por parte del servicio postal que no entregaron el paquete pero figuraba que si, el vendedor muy atento y amable. seguro volveré a comprar.
Наборы приходят очень быстро!!!! Заказываю уже второй раз, но уже на подарки. Качеством очень довольна, я конечно не профессиональный мастер, но так любитель лицо нарисовать :) Рекомендую! Мне они очень нравятся.