SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 185 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-20 Business days |
Canada, Europe |
10-20 Business days |
Australia, New Zealand |
10-20 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, if you’d like a refund you can request one no matter the reason.
If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Health Beauty Care Online Store (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of www.health-beauty-care.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
im satidfied about iteam
Подводки пришли достаточно быстро, упаковано отлично, выглядит все очень достойно, пока не пользовалась позже дополню отзыв
Very good product ...
llegó muy rápido y en perfectas condiciones, es a prueba de agua y dura mucho, volveré a comprar más, vendedor 100% recomendado. gracias vendedor
llegaron muy rápido y en perfectas condiciones duran mucho y son en matte, estoy feliz volveré a comprar, recomendado al 100% gracias vendedor
Заказывала 25 ноября, до меня он дошёл только 14 февраля. Нет отслеживания. Так как срок защиты истекал, открыла спор, спор выиграла, но деньги не вернули. Хорошо хоть товар всё таки дошёл. Насчёт подводок, они хорошие, кисти не лезут.
Recommended
Excellent quality
جميل
на удивление удобные кисточки, сама подводка классная, ложится ровно и плотно
Хорошие. Рекомендую.
Ok
Very fast shipping. Just 14 days to Sri Lanka. Lightning delivery, Order came quickly, the goods satisfied, store 10 stars, thanks
Constantly I use this eyeliner, it is cool, but quickly dries in a tube. Have to re-order fresh
I like it! Many thanks!
Perfect!!!very fast shipping
Llegó en buen estado, se ve de buena calidad.
Super persistent went 2 months
I'm fast! It's very good, better than recognized brand, good fixation
I didn't. The money was returned.
Description exact, but the quality did not like, smeared strongly, removed badly
Chic performance, many thanks to the store! 100% recommend!!!
Is very good
Подводки хорошие,спасибо продавцу
It came fast! Thank you
Все пришло, через 2 месяца. Упаковано хорошо, все цело,глаза ещё не красила, по качеству сказать пока не могу. Продавца рекомендую.
bien emballé très bien arrivé avant la date prévue merci au vendeur
Didn't receive the order. But amount fully refunded. Seller highly recommended
Молниеносная доставка, Заказала 16.01.2019, получила 23.01.2019. По качеству товара пока затрудняюсь дать внятный отзыв. Мне кажется я промахнулась с цветом (краска для бровей), и слишком много набрала на кисточку. поэтому брови получились гораздо ярче чем обычно. думаю со временем набью руку. В целом просто отлично, краска не смазывается. Спасибо продавцу. К покупке рекомендую
Отличный товар! Сама подводка достаточно насыщенная, в комплекте коричневый и черный цвет, в нанесении очень удобная. Так же в наборе 2 неплохие кисти, которыми пользуюсь. Раздражения никакого не было, очень стойкая. Достойно "переживет" даже сон. ее трудновато смыть водой, но предназначенными средствами для снятия макияжа снимается легко. Удивительно, но товар с али оказался лучше, чем та подводка которую я покупала дороже в магазине косметики. Доставка заняла около месяца
Всё супер .Большое спасибо продавцу.
מושלם
Заказ пришёл быстро,,товаром довольна,продавцу 10 звёзд,спасибо
It looks creamy but when applied it kind of stays fresh. I like it thankyou store
Посылка пришла быстро. В комплекте 2 баночки с подводкой и 2 кисточки. Её удобно использовать, она действительно стойкая если не тереть глаза. Подводка не является водостойкой, она не расплыв ается при попадании воды но и не сохраняет свою форму. Я вижу в этом плюс, потому что её легко стереть при желании и при этом она спокойно может продержаться на глазах весь день. Цвета насыщенные, аллергической реакции у меня подводка не вызвала. Обязательно закажу ещё, спасибо продавцу.
очень классные подводки,все понравилось.Буду заказывать еще.
Спасибо! Всё отлично!)
El producto ha llegado tal cual en la foto. Lo habia probado antes y ahora me he animado a pedirlo y pinta genial, ademas que es duradero, encantadisima. Recomiendo vendedor