SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 185 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-20 Business days |
Canada, Europe |
10-20 Business days |
Australia, New Zealand |
10-20 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, if you’d like a refund you can request one no matter the reason.
If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Health Beauty Care Online Store (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of www.health-beauty-care.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
СУПЕР!!! Пришла посылка очень быстро, волосы толстые. Спасибо большое продавцу
Заказ пришел всего через 10 дней. О том, что он уже на почте, узнала от продавца, а не от работников почты! Спасибо ему за такое внимание. Фото соответствует полностью. Волосы густые, очень аккуратно закреплены на голове.
Well received as per pic.
попросил доставить быстрее и доставил быстрее) все норм
Me encanta, no ha tardado nada 10 días, exacto a la descripción
Описание соответствует фотографии! Волосы немного гофре, достаточно густые, лезут, но в меру!!! Комплектация, как заявлена и подарок!!! Заказ быстро сформирован и отправлен! Доставлен в кратчайшие сроки 10 дней, всем бы с вас брать пример по доставке! Коробка мятая, но это претензия больше к перевозчику! Все было целое
покупала,как подарок,на день рождения ребенку. качество хорошее.
Very very satisfied. I can recommended.
всё нравится,я довольна!спасибо!
Очень довольна. Доставили быстро. Эван постоянно отчитывался: доложил, что груз отправлен, и доставлен в почтовое отделение. Времени не было самой отслеживать, либо просто забывала. Коробка хоть и мятая была, но товар сам дошел в целостности и сохранности.
Спасибо за быструю доставку)) Голова качественная, упаковка прочная,без претензий)
очень довольна головой,заказ пришел за 20 дней, с подарочками и насадкой для головы. волосы довольно густые.спасибо продавцу за подарочки,очень приятно
Голова - огонь, жаль только рот не открывается!)))) В общем, дочь довольна. Впервые такая быстрая доставка - всего неделя, даже меньше!
Seller thank you very much . Everything is in perfect condition. My granddaughter is so happy. Best regards from The Netherlands.❤️
Товар пришёл в помятой коробке, но сам товар не пострадал. Цвет как на фото, волосы длинные и гладкие. Пока все устраивает.
Быстрая доставка, трек отслеживается. Манекен классный, волосы легко заплетать, личико симпатичное. Рекомендую! Спасибо продавцу!
очень быстро пришла посылка, волосы понравились , красивое лицо)) еще подарок от продавца.
Точное описание товара. Продавца рекомендую. Волосы мягкие на ощупь, хорошо прочёсываются. На волосах есть лёгкое гофре. Покупкой довольна очень.
Товар очень хороший!Доставка быстрая!
Качество хорошее, манекеном я довольна, волосы длинные.
Сегодня 26.02.2019 получила свой заказ. Учитывая, что оформила недели две назад. Неожиданно быстро:) Коробка почти не смята, запакована хорошо. Очень удобная система уведомлений на почту с местонахождением посылки. Товар полностью соответствует описанию. Вообщем волосы достаточно густые, хотя и есть несколько участков редковатых. Но в целом на оформление причёсок не влияет. Хорошее соотношение цены и качества. Приятно порадовали подарочки от продавца. А также симпатичная мордаха манекена :)) Тепловым обработкам не поддавала. Считаю, что для старта обучения и постановки руки отличный вариант!
Хорошее качество и быстрая доставка
Прекрасно, покупала ребёнку, ребёнке очень доволен..
товар дошёл до волгоградской области за 13 дней. волосы густые , при расчёсывании лезет не сильно.симпотичная мордашка.ребенок в восторге.товар пришёл в картонной коробке обмотанной скотчем ничего не повредилось.товар и продавца рекомендую.
Голова очень понравилась и по качеству и по внешнему виду, симпатичная. Доставка быстрая, даже не рассчитывала так быстро получить, 7.02 сделан заказ- 19.02 голова уже у меня. Позже дополню отзыв фото. К голове прилагается ещё крепление и набор для плетения. Заказом очень довольна Спасибо продавцу!!